Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – De Cadeau Factory
Bedenktijd / herroepingsrecht
Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Misschien omdat het product niet bevalt of om een andere reden. Wat de reden ook is: u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten terug.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de koper en kunnen variëren per bezorgdienst. Deze kosten bedragen gemiddeld circa € 6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de door u gekozen vervoerder.
Voorwaarden voor retourneren
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product:
-
compleet te zijn, inclusief alle geleverde toebehoren;
-
indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Let op:
Parfums kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien deze ongeopend zijn en nog verzegeld zitten in het cellofaan.
Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.
Aanmelden van een retour
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via:
Na aanmelding storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.
Product ruilen
Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem. Neem hiervoor contact met ons op via:
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening. Eventuele verzendkosten voor het opnieuw toesturen van het vervangende product worden apart met u afgestemd.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen de bestelling nog voor u te wijzigen, mits dit nog mogelijk is.
Indien de bestelling reeds is verzonden, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.
Levertijd & verzendkosten
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden.
-
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag te verzenden.
-
De verwachte levertijd bedraagt 1–3 werkdagen.
Indien de levering door omstandigheden langer duurt, brengen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Verzendkosten
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.
De verzendkosten bedragen: € 6,95 per bestelling.
Levering vindt plaats via DHL, DPD of PostNL.
Contactgegevens
Heeft u vragen over retourneren, levering of uw bestelling? Neem gerust contact met ons op:
De Cadeau Factory
Handelsnaam: DCF-Holland
Telefoon: 0653995532
E-mail: zakelijk@decadeaufactory.nl
Website: www.decadeaufactory.nl
Adres:
Koning Davidstraat 5
1502 NV Zaandam
(geen bezoekadres)
KVK-nummer: 92494927
BTW-nummer: NL004962429B19